FAQ

Les questions que se posent les exploitants de domaines

Nous avons rassemblé les questions que nous posent le plus souvent les directions d'exploitation, marketing et systèmes d'information.

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Valeur pour mon domaine

Qu'est-ce que la carte interactive change réellement pour mes visiteurs ?

Vos visiteurs sont habitués à utiliser régulièrement des cartes interactives. Lui proposer un prolongement de votre plan papier dans un format numérique c'est s'assurer qu'il profite pleinement de son expérience et en phase avec ses envies. Consulter du contenu de qualité, se situer sur le plan ou encore calculer un itinéraire deviennent un jeu d'enfant, comme sur un Google Maps.

Quel bénéfice pour l'exploitation, au-delà du confort visiteur ?

Vous voyez en temps réel où vont les flux, quels points d'intérêt sont consultés et quelles destinations sont demandées. Cela vous aide à répartir la fréquentation, ajuster l'ouverture des secteurs, planifier vos équipes et arbitrer vos investissements avec des données de terrain plutôt qu'au ressenti.

Avez-vous des résultats mesurés chez un domaine comparable ?

À Baqueira/Beret, la saison d'hiver 2025-2026 a généré plus de 130 000 chargements de la carte interactive et 80 000 demandes de localisation GPS. Plus globalement, sur tous types de territoires, nous constatons en moyenne +30 % d'engagement dès la première année.

Mon domaine est petit : la solution reste-t-elle pertinente ?

Oui. Nous équipons aussi bien un parc animalier ou une station village que le plus grand domaine skiable du monde. La licence est modulaire : vous prenez le périmètre correspondant à votre taille et vous l'élargissez ensuite.

La solution fonctionne-t-elle aussi en été ?

Oui, et c'est souvent là que la valeur se crée. Randonnée, trail, VTT et bike park, activités familiales, événements : votre plan devient un outil de découverte quatre saisons, avec des contenus et des itinéraires propres à chaque période.

Mise en oeuvre et exploitation

Dois-je refaire mon plan ? Peut-on partir de mon plan artistique existant ?

Nous partons de votre plan existant. Nous le géoréférençons avec une densité de points élevée pour que la localisation GPS reste précise au virage près, tout en gardant l'identité graphique que vos visiteurs connaissent.

Combien de temps faut-il pour une mise en ligne ?

Comptez quelques semaines entre la fourniture des sources et la mise en ligne, selon la taille du domaine, le nombre de points d'intérêt et les connexions à vos systèmes. Nous calons ensemble un rétroplanning aligné sur votre ouverture de saison.

Mes équipes peuvent-elles gérer les contenus sans passer par vous ?

Oui. Le back-office permet à vos équipes de créer, modifier, traduire et publier les contenus en toute autonomie, en quelques minutes, sans compétence technique.

Comment gérez-vous les langues de nos clientèles étrangères ?

La carte et vos contenus sont multilingues, avec traduction intégrée depuis le back-office. Vous ajoutez une langue quand un nouveau marché le justifie.

Faut-il faire télécharger une application à nos visiteurs ?

Non. La carte s'ouvre directement dans le navigateur, depuis votre site, un QR code sur le terrain ou vos écrans. Elle s'intègre aussi dans votre application mobile si vous en avez une.

Temps réel, données et intégrations

Quelles informations temps réel pouvez-vous afficher ?

Ouvertures, disponibilités, statuts de préparation des équipements, météo et affluence. L'itinéraire proposé tient compte de ce qui est réellement ouvert au moment de la demande.

Peut-on se connecter à nos outils existants ?

Oui, via notre API ouverte et nos connecteurs clé-en-main : Digisnow, Lumiplan, Affluences, Apidae... Vos données existantes alimentent la carte, et la carte alimente vos autres canaux.

Quelles données récupérons-nous, et sous quelle forme ?

Cartes de chaleur des flux, points d'intérêt les plus consultés, itinéraires demandés, tendances par période et par secteur. Les indicateurs sont consultables dans un tableau de bord et exportables pour vos analyses internes.

Comment gérez-vous les données personnelles des visiteurs ?

Les analyses portent sur des usages agrégés et anonymisés, dans le respect du RGPD. Nous n'exploitons pas les données de vos visiteurs à d'autres fins que votre propre pilotage.

Que se passe-t-il en cas de faible couverture réseau sur le domaine ?

La carte est optimisée pour les connexions faibles et reste utilisable dans des conditions dégradées, avec mise à jour dès que le réseau revient.

Budget et accompagnement

Comment est construit le tarif ?

Un abonnement clair et un tarif modulaire, selon la taille de votre domaine et les options choisies, sans facturation au volume d'usage. Vous connaissez le coût à l'avance.

Êtes-vous en capacité de refaire mon fond de carte ?

Pas nous directement. Mais nous sommes régulièrement en contact avec des équipes spécialisées dans le design de plans. Nous pouvons les intégrer à votre projet de plan interactif.

Quelle licence choisir pour un domaine comme le mien ?

La page Tarifs présente les licences et les montants, et la page Références indique la licence retenue par chaque domaine équipé, du plus petit au plus grand. C'est le meilleur repère pour vous situer.

Quel accompagnement après la mise en ligne ?

Une fois votre plan livré, vous gardez les mêmes interlocuteurs. Le plan rentre en phase de run avec un support pour répondre à vos éventuelles questions. De notre côté, Itinemap continue à évoluer et vous bénéficiez des dernières mises à jour.

Pourquoi travailler avec une société indépendante ?

Nos décisions se prennent vite et nos priorités produit viennent du terrain. Vous parlez directement aux personnes qui conçoivent la solution.

Parlons de votre domaine

Un échange de 30 minutes suffit pour cadrer votre projet, estimer le calendrier et le budget.